Webinar "Servizio clienti eccellente"

Venerdì 7 febbraio 2014, ore 14:00-15:00

Questo Webinar - dura 60 minuti (40' esposizione contenuti + 20' question time) ed è condotto da un Trainer FORTIA.

Argomenti: gli aspetti riguardanti lo sviluppo delle risorse umane relativi alla progettazione - formazione - gestione di un servizio clienti di qualità.

Il ruolo dell'information technology e le competenze delle persone attive nel servizio clienti; l'iintegrazione fra customer care / marketing / vendite con particolare riferimento a settori B2B.

Partecipanti: manager delle risorse umane.

Ogni partecipante ha la possibilità di interagire con il Trainer in tempo reale durante il Webinar.

Con piacere esamineremo inoltre preventivamente quesiti o esigenze specifiche che vengano sottoposti dai partecipanti a Contatti FORTIA in modo da rendere ancora più rilevanti i contenuti e la conduzione del Webinar.

La partecipazione è in molti casi gratuita, e riservata alle categorie professionali menzionate in questa pagina.

Vai all'iscrizione oppure chiedi info aggiuntive a FORTIA