Speciale COVID-19

Nuovi processi di vendita e relativi strumenti

L'emergenza impone nuovi processi di vendita che prevedano una prevalente o esclusiva comunicazione a distanza con i clienti e gestione a distanza dei collaboratori.

Questo peraltro era già un trend preesistente alla crisi-pandemia, trainato dalla sempre più diffusa necessità di limitare gli spostamenti fisici e conseguenti tempi e costi di trasferta; e abilitato dalla digital transformation in corso.

La comunicazione a distanza e la prevalenza di canali digitali è sempre più il modo in cui si organizza la relazione con il cliente.

Le soluzioni FORTIA:

  • riprogettazione dei processi di vendita (e anche del customer care ove necessario e richiesto) in coerenza con il nuovo contesto di necessario distanziamento sociale e di riconfigurazione dei comportamenti di selezione e acquisto da parte dei clienti;
  • elaborazione delle nuove linee guida strategiche e comportamentali su questi processi di vendita aggiornati, da condividere con venditori e management e corredate dei relativi KPI;
  • brief al fornitore di ICT - Information & Communication Technology (interno o esterno all'azienda) per acquisire e personalizzare gli strumenti per le vendite e il customer care: software, hardware, servizi. Noi FORTIA non siamo fornitori di informatica; non siamo consulenti ICT; ma siamo estremamente competenti nell’accompagnare il cliente nel definire le specifiche dei nuovi strumenti;
  • assessment e feed back puntuale o a campione relativo all’adozione delle linee guida e conseguente reporting alla Direzione Vendite: osserviamo le persone al lavoro; analizziamo i loro indicatori numerici e qualitativi e indichiamo alla Direzione Vendite le messe a punto da fare, sia di processo che di skill.

Per ulteriori informazioni: Contatti FORTIA

 

Crisi pandemica COVID-19 Coronavirus: quali strategie di mantenimento dei clienti e di rapido recupero delel vendite dopo la crisi? Esigenze delle aziende e soluzioni FORTIA
Nuove modalità di training e comunicazione verso l'organizzazione di vendita. L’approccio FORTIA nel contesto attuale è: “100% digitale x 100% remoto”.
Nuovi processi di vendita: processi di vendita che prevedano una prevalente o esclusiva comunicazione a distanza con i clienti e gestione a distanza dei collaboratori.
Cosa facciamo: le competenze e i servizi FORTIA per le organizzazioni di vendita. Rendiamo più efficaci le organizzazioni di vendita: formazione, motivazione, supporto nel tempo.
Nuove competenze del personale di vendita. Prima area di competenze: saper gestire nel migliore i nuovi processi e strumenti di vendita specifici per il contesto-pandemia (distanziamento sociale ecc.).
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