Nuove competenze del personale di vendita

Prima area di competenze: comunicazione. Saper gestire nel migliore dei modi i nuovi processi e strumenti di vendita specifici per il contesto-pandemia (distanziamento sociale ecc.) e per il mondo che segue questo periodo di crisi.

Le soluzioni FORTIA:

• Comunicazione a distanza: training alla comunicazione via telefono + email + video call 1:1 e 1:molti;

• Relazioni nel mondo digitale: training all'interazione nell'ecosistema digitale: web marketing e social media management per il venditore.

Seconda area di competenze (seconda non per importanza!): i contenuti.

Come dimostrato dallo scenario COVID-19 siamo in un mondo in cui fenomeni apparente remoti possono provocare macroscopici e rapidissimi sommovimenti con forti impatti sui comportamenti di individui e imprese.

Occorre quindi che aumenti massa e aggiornamento delle conoscenze e argomentazioni gestite correntemente dal venditore nell’interlocuzione con i clienti.

Il venditore deve saper proporre sempre nuove “insights” di rilievo e conseguenti nuove sequenze argomentative che valorizzino prodotti e soluzioni aziendali nei nuovi contesti indotti dalle crisi in atto.

Le soluzioni FORTIA:

• consulenza per ristrutturare e arricchire tali repertori argomentativi attraverso analisi e riprogettazione in base a trend noti; indagini sulla clientela; panel esperti aziendali; altre fonti ad hoc;

• arricchimento continuo e diffusione ai venditori dell'azienda su base pressochè giornaliera di informazioni elaborate in funzione dell'offerta aziendale, cioè trasformate in vere e proprie argomentazioni di vendita tramite il servizio FortiaPulse;

• formazione e allenamento dei venditori su sviluppo e discussione delle argomentazioni attraverso programmi di training strutturati secondo i metodi di vendita più appropriati in base a settore di attività e obiettivi dell’azienda cliente.

Per ulteriori informazioni: Contatti FORTIA