Training • Consulenza • Strumenti per Vendite • Servizio • Management
Speciale COVID-19
Nuove competenze del personale di vendita
Prima area di competenze: comunicazione. Saper gestire nel migliore dei modi i nuovi processi e strumenti di vendita specifici per il contesto-pandemia (distanziamento sociale
ecc.) e per il mondo che segue questo periodo di crisi.
Le soluzioni FORTIA:
- Comunicazione a distanza: training alla comunicazione via telefono + email + video call 1:1 e 1:molti;
- Relazioni nel mondo digitale: training all'interazione nell'ecosistema digitale: web marketing e social media management per il venditore.
Seconda area di competenze (seconda non per importanza!): i contenuti.
Come dimostrato dallo scenario COVID-19 siamo in un mondo in cui fenomeni apparente remoti possono provocare macroscopici e rapidissimi sommovimenti con forti impatti sui comportamenti di individui e imprese.
Occorre quindi che aumenti massa e aggiornamento delle conoscenze e argomentazioni gestite correntemente dal venditore nell’interlocuzione con i clienti.
Il venditore deve saper proporre sempre nuove “insights” di rilievo e conseguenti nuove sequenze argomentative che valorizzino prodotti e soluzioni aziendali nei nuovi contesti indotti dalle
crisi in atto.
Le soluzioni FORTIA:
- consulenza per ristrutturare e arricchire tali repertori argomentativi attraverso analisi e riprogettazione in base a trend noti; indagini sulla clientela; panel esperti aziendali; altre fonti ad hoc;
- arricchimento continuo e diffusione ai venditori dell'azienda su base pressochè giornaliera di informazioni elaborate in funzione dell'offerta aziendale, cioè trasformate in vere e proprie argomentazioni di vendita tramite il servizio FortiaPulse;
- formazione e allenamento dei venditori su sviluppo e discussione delle argomentazioni attraverso programmi di training strutturati secondo i metodi di vendita più appropriati in base a settore di attività e obiettivi dell’azienda cliente.
Per ulteriori informazioni: Contatti FORTIA
