Non c'è miglioramento senza misurazione... ma anche la misurazione è sempre migliorabile!
Per realizzare concreti miglioramenti delle prestazioni aziendali la base di tutto è osservare, misurare, standardizzare: un concetto generale che riguarda le competenze delle persone e tutti gli altri aspetti di vendita e servizio al cliente.
In FORTIA conduciamo regolarmente programmi di assessment sia per definire i contenuti degli interventi di formazione (ad esempio formazione venditori; formazione addetti al customer care;
coaching ai manager di queste funzioni); sia per applicare in azienda una forte e continua pressione verso l'eccellenza in tutte le fasi dell'attività di vendita e servizio; per raggiungere e
mantenere un orientamento al cliente di alto livello e diffuso in azienda.
Tre motivi per preferire FORTIA per quest'attività:
- siamo grandi specialisti delle aree aziendali in cui il contatto con il cliente è più critico;
- lo facciamo da decenni con strumenti continuamente rinnovati;
- la leadership mondiale di molti fra i nostri clienti ci consente di operare in contesti estremamente esigenti nei quali si applicano le nuove best practice internazionali.
Siamo a vostra disposizione per approfondire questi temi e per illustrarvi contenuti, metodi, risultati che potete ottenere dai nostri programmi di assessment: Contatti FORTIA
