Persone: l'assessment per fare il punto sul capitale umano dell'organizzazione di vendita e servizio clienti

Prima di e contestualmente a ogni intervento organizzativo e di sviluppo delle risorse umane è importante mantenere un preciso controllo sullo stato della popolazione aziendale, relativamente alle variabili di:

• personalità, attitudini, stile sociale;
• atteggiamenti, credenze, motivazioni;
• competenze;
• comportamenti effettivamente agiti nel ruolo.
  

In questo modo è possibile progettare in funzione del massimo ROI i necessari interventi, come ad esempio la definizione di specifiche per la selezione; identificazione di collaboratori ad alto potenziale e di piani di successione; percorsi di sviluppo e formazione riferiti alla funzione o alle singole persone; meccanismi incentivanti.

In FORTIA abbiamo importanti esperienze specifiche sul tema dell'assessment che sempre più frequentemente applichiamo ai progetti di potenziamento delle organizzazioni di vendita e servizio clienti.

Siamo a vostra disposizione per approfondire questi temi e per illustrarvi contenuti, metodi, risultati che potete ottenere dai nostri programmi di assessment: Contatti FORTIA