Quando la situazione di mercato è estremamente sfidante, o quando ci diamo obiettivi straordinariamente ambiziosi, è il momento di adottare tecniche che ci consentano di potenziare e accelerare al massimo lo sviluppo delle nostre migliori pratiche di contatto con il cliente.
Nello specifico del contatto con potenziali clienti, con forme ad esempio di “cold calling”, il contatto a freddo che molti venditori vivono con ansia, ecco alcuni suggerimenti (segue più sotto):
Si tratta naturalmente di indicazioni puntuali che meritano di essere apprese, sperimentate, consolidate attraverso un sistematico lavoro di training (e qui subentra l'intervento di un interlocutore come FORTIA specializzato nel supportare le Direzioni Vendite nell'indurre nuove competenze e comportamenti); altrettanto determinante è il continuo lavoro di supporto, osservazione, feed back agito dai supervisori e coordinatori vendite con appropriate tecniche di coaching, anch'esse oggetto degli interventi di consulenza e formazione erogati dalla nostra Società.
Questi sono solo alcuni fra gli accorgimenti che hanno un impatto diretto sui risultati; nel contesto attuale della "digital transformation" in corso essi si applicano all'utilizzo dei nuovi strumenti a disposizione del venditore (social media come LinkedIn e altri; CRM intelligenti e multichannel; automazione di marketing che integra le varie fasi di sviluppo del percorso di individuazione e attivazione del cliente; ambienti di comunicazione a distanza). Qui FORTIA interviene non solo sulla formazione del personale di vendita, ma anche sul ridisegno dei processi di vendita.
Molte altre strategie, competenze e comportamenti vengono affrontati nell’ambito delle varie attività di training e consulenza FORTIA per le aziende e per le loro organizzazioni di vendita.
Per approfondire: Contatti FORTIA