Bestie nere: come gestire il nostro cliente più difficile

La vendita e la gestione clienti - anche in un contesto di customer service, o di collaborazione interna aziendale - per sua natura comporta l'interagire con una grande varietà di individui con i quali è importante riuscire ad attivare rapidamente una buona relazione interpersonale per ottenere buoni risultati.

Fra i tanti soggetti che il venditore incontra - faccia a faccia o al telefono - ce n'è sempre però uno (o sfortunatamente più di uno)... che diventa la sua "bestia nera", il soggetto difficile con il quale non si riesce a trovare una buona chimica interpersonale, e dalla quale si fatica a ottenere risultati positivi anche in termini di vendite e di soddisfazione del cliente.

Su questo tema il Seminar comprende la presentazione di alcune tecniche avanzate e attività da applicare nel lavoro quotidiano, nei giorni immediatamente successivi all'incontro.

Quando, dove

Lo Speedy Seminar FORTIA ha una durata di poco più di un'ora (per l'esattezza 70 minuti) e durante tale incontro i Trainer FORTIA forniscono alcuni strumenti avanzati (strategie, tecniche, comportamenti) per affrontare con successo i temi oggetto del Seminar.

Per conoscere data e luogo del prossimo Speedy Seminar FORTIA più vicino a voi su questo argomento: scrivete qui

Come iscriversi

Procedete all'iscrizione cliccando questo link

L'iscrizione allo Speedy Seminar FORTIA è gratuita quando sussistano tutte le seguenti condizioni:

• la persona ospite operi in uno dei ruoli indicati in questa pagina;
• non abbia mai partecipato a un evento o corso FORTIA;
• da azienda non concorrente di FORTIA;
• di cui nessun collaboratore abbia mai partecipato a un evento o corso FORTIA;
• un solo ospite omaggio per azienda.

In tutti gli altri casi è previsto un costo di iscrizione, indicato più sotto in questa pagina.

Eventuali iscrizioni a pagamento

Se desiderate partecipare ma avete già usufruito dell'invito omaggio, o non sussistono le condizioni dell'omaggio, il costo di iscrizione è di € 120,00 + IVA per persona.

Per ogni Partecipante iscritto a pagamento viene fornito supporto individuale post-sessione formativa, e una ripresa a mezzo webinar a distanza di alcuni giorni, per supportare il partecipante nell'applicazione di quanto appreso in aula.

Per ogni ulteriore informazione: Contatti FORTIA