
Oggi più che mai i venditori si muovono in un contesto competitivo molto acceso, nel quale è vitale riuscire a sfruttare al massimo tutti i mezzi a disposizione per sviluppare le esigenze dei clienti business, ottimizzando l’utilizzo del tempo e allo stesso tempo sviluppando solide relazioni di partnership con i clienti.
Il telefono è in molte situazioni il mezzo più efficiente e redditizio; e spesso – insieme agli altri tool della comunicazione a distanza come social media, audio/video call e posta elettronica - è l’unico mezzo disponibile: ad esempio in preparazione ad appuntamenti o visite; o nell’attività di gestione di clienti remoti.
La stessa “rivoluzione” della comunicazione in mobilità (smartphone, tablet ecc.) obbliga i venditori a comunicare efficacemente al telefono e a distanza nell’ambito di una relazione di vendita: comunicare viaggiando è ormai imprescindibile.
La strategia e i comportamenti di relazione sottostanti alla vendita telefonica sono quelli del Check-Up Selling, il Metodo “best seller” di FORTIA per il mondo della vendita business.
In questa Giornata di Formazione applichiamo tale Metodo tenendo conto delle tecnicalità e dei comportamenti specifici richiesti dal mezzo telefonico.
A chi è indirizzato questo corso
- Venditori business-to-business;
- addetti alle “inside sales”.
Contenuti
- Il metodo Check–Up Selling per la vendita al telefono;
- come identificare e sviluppare le esigenze del cliente;
- come influenzare le motivazioni d’acquisto;
- come presentare la soluzione;
- tecniche efficaci di chiusura;
- la gestione di obiezioni e reclami al telefono;
- la gestione a lungo termine del cliente;
- le specificità del mezzo telefonico sul processo di vendita;
- ottimizzare l’uso del tempo nella vendita telefonica;
- gli strumenti tecnici per l’attività di vendita telefonica.
Quando, dove
Accedete qui al calendario delle date in programma
Orari: 09:00-13:00 + 14:00-17:30
La struttura presso la quale verrà tenuta la sessione di formazione viene indicata agli iscritti circa due settimane prima dell'evento.
Quota di iscrizione
- 790,00 € + IVA per partecipante (per aziende nuove clienti il 2° collaboratore iscritto oltre a quello pagante è gratis; e in ogni caso ogni iscritto pagante ha la possibilità di invitare un ospite, da altra azienda nuova cliente per FORTIA, gratis);
- include: coffee break; colazione di lavoro; dispense;
- sconto 20% per l’iscrizione di un 2° partecipante, e successivi, dalla stessa Azienda.
Come iscriversi
Inserite i vostri dati nel Modulo d'iscrizione, a questo link.
Per ogni altra info: Contatti FORTIA